Alienación

... y estuvo a punto de perder la mismidad, pero un instante antes del trágico final recordó que era un sistema abierto y consiguió mantenerse ileso, exceptuando el ligero aumento de entropía.

Moraleja: La mejor manera de aumentar tus posibilidades de supervivencia dinámica consiste en aumentar tu nivel homeostático.

Eficiencia mortal

Estas fotografías me han recordado mucho los eternos atascos que sufría continuamente cuando vivía en la gran ciudad.

Desde abajo, desde el interior del atasco, uno tiende a pensar que es algo inevitable, que es simplemente culpa de que "hay mucho tráfico".

Pero alejándote un poco del problema, como ha hecho el helicóptero desde el que se han tomado las fotografías, es fácil reconocer la verdadera causa: que no es otra que la que los informáticos llamamos un "deadlock" (abrazo mortal).

Una vez conocido el problema, ya no parece tan inevitable... Con un simple y sencillo sistema que controle los automóviles que entran en el cruce se evitaría.

Claro que tampoco es cuestión de poner semáforos donde no se necesitan, como diría Julen. Y es importante limitarse a controlar exclusivamente los sitios necesarios, los cuellos de botella donde se originan los atascos, como diría Mario.

Pero si el sistema tiene cruces (recursos compartidos) y si el control del sistema se reduce simplemente a presionar a todo el mundo para que llegue lo antes posible, entonces el problema y sus consecuencias son inevitables.

Y esto mismo ocurre con el flujo de materiales en proceso en la mayoría de las fábricas y talleres que conozco.

Pero en este caso es aún más fácil la solución, pues en una empresa los que dirigen y controlan el sistema tienen a su disposición información sobre los procesos antes de la asignación de recursos.

Pero desgraciadamente, lo "normal" es que todo el esfuerzo de control se concentre en procurar que cada recurso, trabajador, sección o departamento alcance el máximo rendimiento. Y de esta forma no es de extrañar que los atascos sean "mortales", aunque se consideren "naturales".

Claro que desde abajo no es fácil ver lo que realmente ocurre, y no todo el mundo sabe pilotar un helicóptero ;)

Reglas de Oro 2

¡Esta bien!. Me arrepiento.

Como ya había confesado hace tiempo soy transparente, aunque esto le asombre a Fernando (sinceramente pensaba que era un defecto, hasta que Julen me reparó la autoestima explicando que la transparencia en realidad es la seña de identidad de nuestro tiempo).

Además tengo muy asumido que personalmente esta información no me va a ser útil y nunca me va a ir bien en los negocios. Porque además de estar muy ocupado subiendo mi piedra, me pasa como aquel del chiste, que rogaba insistentemente a Dios que le tocase la lotería hasta que Dios se hartó y le dijo: "Vale hijo,... pero al menos compra un décimo".

Así que aunque no voy a revelar la segunda regla, para no romper la recursividad, voy a hablar de la tercera.

Tiene que ver con saber utilizar el pensamiento sistémico y con él construir el negocio como un sistema dinámico, tal y como nos enseña Peter Senge ...

... aunque mejor lo explica una broma que circula por Internet desde hace tiempo:

Jack, un inteligente hombre de negocios, le habla a su hijo.

Jack: “Mira hijo. Vete haciendo a la idea, te vas a casar con la chica que yo he elegido“
Hijo: “Ni hablar. Ya elegiré yo a mi propia esposa!”
Jack: “Pero hijo, la chica de la que te hablo es la hija de Bill Gates.”
Hijo: “Bueno, en ese caso... ”

Jack se reúne con Bill Gates unos días después.

Jack: “Bill, tengo un estupendo marido para tu hija.”
Bill Gates: “¡Jack por Dios!. ¡Mi hija es aún demasiado joven para casarse!”
Jack: “Pero este joven del que te hablo es el vice-presidente del Banco Mundial.”
Bill Gates: “Ah, en ese caso… ”

Finalmente Jack se reúne con el presidente del Banco Mundial.

Jack: “Quiero recomendarle a un joven muy prometedor como vicepresidente.”
Presidente: “Lo siento Jack, pero... ¡Ya tenemos muchos más vicepresidentes de los que necesitamos!”
Jack: “Pero el joven del que hablo es el futuro esposo de la hija de Bill Gates.”
Presidente: “Ah, en ese caso... ”

¡Y así es como se hacen los negocios!

Otro día os contaré la historia de un conocido que pidió dinero a los amigos para alquilar un Porsche e ir con él a pedir un crédito al banco.

La orquesta

Hace mucho tiempo que no leo un artículo tan interesante sobre gestión empresarial como "Menos gurús y más Mozart" , que he conocido gracias a Jaizki

Estoy totalmente de acuerdo con el artículo, que comienza en el titulo con un guiño a "Menos Prozac y más Platón" y concluye advirtiéndonos de que no nos empeñemos en "hacer lo fácil de la manera más difícil".

No tiene sentido gestionar una empresa de 500 personas como una banda de Jazz, por mucho que haya conseguido el éxito y llegado a ese tamaño funcionando de esa manera (cuando era más pequeña).

También habla del despilfarro y hace la analogía con los percusionistas que se pasan el concierto sin hacer nada hasta que llega su momento en la partitura. Esto encierra una verdad "aplastante", pero no sólo referida a la dirección y al staff, como hace el artículo, sino absolutamente a todo el mundo.

A cada miembro de la empresa, se le debería medir y valorar en función de su precisión por entrar a tiempo en la partitura, y tocar su parte correctamente y no por el número de notas que toca o por el porcentaje de notas respecto al de silencios.

He disfrutado enormemente cruzando opiniones sobre esta analogía con Jaizki en su blog. En su blog me recomendó otro artículo parecido que también me ha encantado.

empresa